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Quatro tendências de comunicação entre empresa e cliente

A comunicação é essencial nos dias de hoje, principalmente para as empresas, que lidam constantemente com o público.

Se comunicar de forma eficiente, gerenciar relações, estar atento as novidades e tendências do mercado, além de utilizar as tecnologias a seu favor. Todos esses itens são fundamentais no processo de produtividade e relacionamento empresa/cliente.

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Google Hangouts: Ferramenta gratuita para chamadas de áudio e vídeo

O Hangout é uma das ferramentas mais recentes da Google. Sua função é simples: promover conversas via aúdio ou vídeo com até 15 pessoas ao mesmo tempo.

Apesar de já existir outros programas dedicados a esta mesma tarefa, o programa da Google dispõe de algumas particularidades que fazem toda a diferença.

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Gerenciamento de email: Gmail x Programas de Email

O Gmail é o melhor serviço de email profissional do mundo. Não é a toa que hoje é o mais utilizado pelas pessoas.

Seu sistema é melhor preparado para o usuário e, se compararmos com os demais serviços de email, o Gmail conta com mais opções de customização, controle para gerenciamento de mensagens e permite acesso de qualquer dispositivo em qualquer lugar.

Com base nos benefícios que o Gmail oferece, comparamos suas principais características com os principais programas de email do mercado e apontamos os aspectos que definem o porquê do serviço da Google ser o mais utilizado pelos usuários.

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Pública, Privada, Comunidade ou Híbrida? Conheça os modelos de Cloud Computing

Apesar da Cloud Computing não ser mais novidade para as pessoas, existem algumas especificações pouco difundidas, muito pelo fato da tecnologia ainda não estar completamente implementada no país.

 Podemos citar como exemplo os modelos existentes de computação na nuvem. O que muitos ainda não sabem, é que existem modelos específicos a serem implantados nos ambientes, conforme a necessidade e o tipo de aplicação de cada organização. Cada uma das formas apresenta características singulares e vantagens próprias.

É possível dividir a Cloud Computing em quatro categorias:

  • Privada: indicado para empresas que tenham interesse em um serviço de Cloud personalizado e de maior segurança.  São construídas exclusivamente para um único usuário (uma empresa, por exemplo). A nuvem privada simplifica a administração de desktops, controla os aplicativos acessados, reduz os custos com taxas de licenciamentos desnecessárias, entre outras vantagens. De forma geral, o modelo oferece para a empresa maior controle sobre sua infraestrutura
  • Pública: modelo padrão de Cloud Computing. A nuvem pública é executada por terceiros e sua infraestrutura pertence a um provedor externo que armazena e mantém seus dados. A categoria é baseada  no pay-per-use, ou seja, a empresa contratante paga apenas o quanto usar dos recursos Cloud, implicando diretamente na redução de custos de capital inicial.
  • Comunidade: infraestrutura compartilhada por um grupo de organizações que possuem interesses em comum (missão, política, jurisdição etc). O modelo pode ser administrado pelas próprias empresas ou por terceiros, além disso, a infraestrutura pode ser interna ou externa às empresas. Os custos são distribuídos pela quantidade de usuários do sistema, sendo o custo relativamente intermediário com relação as nuvens pública e privada.
  • Híbrida: o modelo híbrido é uma combinação de nuvem pública e privada. A Cloud híbrida possui a vantagem de manter os dois modelos à disposição da empresa, dessa forma, permite que eles sejam usados conforme a necessidade de recursos. É uma boa opção para empresas que precisam aumentar a capacidade de seu servidor esporadicamente.

Hoje as organizações já sentem a necessidade de utilizar os recursos da Cloud Computing, no entanto, muitas vezes falta acesso à informação. Com a solidificação do recurso, o uso da tecnologia será habitual na rotina das pessoas e empresas, facilitando o processo de difusão da ferramenta e suas especificações.

 

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Tutorial – Como configurar uma assinatura no Gmail

Ter uma assinatura configurada em seu e-mail ajuda a deixá-lo com uma aparência mais profissional, além de incluir informações importantes, como o seu telefone, website, redes sociais ou endereço em todas as mensagens enviadas por você.

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6 dicas para um bom e-mail profissional

Alguma vez você já deve ter recebido um e-mail que causou até certo desconforto pela linguagem, posicionamento do remetente ou até mesmo pela estética. No mundo dos negócios, isto pode prejudicar não só a imagem de uma pessoa, como de uma empresa inteira. Uma boa postura é fundamental para decidir como você é visto por outros profissionais e por seus clientes. Por isso, preparamos algumas dicas para evitar estas gafes e deixar o seu e-mail no nível de um grande profissional.

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Google Sites: Ferramenta para Construção de Sites e Intranets

Fácil de criar, manter e com as características chave do G Suite como colaboração e armazenamento na nuvem: assim é visto o Google Sites por usuários corporativos e pessoais. Quais as vantagens de criar um site utilizando esse serviço e em quais casos seu uso é mais apropriado? Confira a seguir, as respostas para essas perguntas.

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Cloud Computing: segurança nas nuvens

A tecnologia Cloud Computing ganha cada vez mais espaço e notoriedade entre as pessoas. Pela forma diferenciada como se dá o serviço de armazenamento, a ferramenta vem sendo bastante utilizada no ramo corporativo.

As empresas buscam sistemas menos burocráticos, que agreguem praticidade, facilidade e que, consequentemente, otimizem seu tempo com os serviços. Melhoria na comunicação interna e externa, agilidade nos serviços, trabalho colaborativo e redução de custos são alguns dos resultados obtidos pelas empresas que optam pela implantação e utilização da cloud computing.

Assim como qualquer outro recurso, a computação na nuvem requer atenção e cuidado para garantir seu uso da melhor maneira, com eficiência e, acima de tudo, com segurança.

É comum muitos investidores ficarem receosos com relação ao processo de segurança da computação na nuvem. Alguns fatores precisam ser considerados, mas a tecnologia é totalmente confiável.

Três elementos precisam ser considerados para que você tenha uma experiência agradável e segura nas nuvens: confidencialidade, integridade e disponibilidade.

Os dois primeiros dependem basicamente de medidas de segurança, tais como: firewall ativo com bloqueios e rotas definidas para evitar intrusos, manter todos os equipamentos com proteção ativa e atualizada contra vírus, spyware e qualquer tipo de dano ao sistema, além de fazer manutenções constantemente.

Já para garantir a segurança da disponibilidade dos dados, outras medidas são adotadas: certifique – se de usar ferramentas seguras e de confiança. Tenha controle sobre quem e quando acessam determinados documentos, é importante saber o que está sendo falado e compartilhado. Também, é fundamental você ter um provedor de nuvem que garanta a segurança de toda sua infraestrutura.

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[Tutorial] Uma nova maneira de organizar seu Gmail

O Gmail traz uma nova maneira de organizar suas mensagens. Além de marcadores, filtros e estrela, agora também é possível organizar mensagens por certas categorias dentro da caixa de entrada. São elas:

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Três perguntas que você deve fazer ao escolher uma solução de armazenamento na Nuvem

Você já sabe o suficiente sobre a Computação em Nuvem para pequenas empresas e está preparado para começar a utilizar a nuvem para armazenar seus dados. Mas como escolher as soluções adequadas para a sua empresa?

Para ajudá-lo a decidir qual a melhor opção para a sua empresa, um artigo recente do site de TI ZDNet aconselha a fazer as três seguintes perguntas:

Você precisa fazer backup de dados, sincronizar arquivos ou ambos?

É fácil confundir os dois, mas sincronização de arquivos e backup de dados são tecnologias distintas. Uma pequena empresa que está migrando seu armazenamento de dados para a nuvem provavelmente precisa dos dois. Um aplicativo de sincronização de dados oferece uma forma eficiente de compartilhar documentos com outras pessoas e acessar arquivos de trabalho através de um dispositivo mobile ou do computador de casa. Por outro lado, um serviço de backup de dados ajuda a proteger a sua empresa no caso de alguma falha no HD ou perda de seus arquivos de sistema.

Qual hardware você utiliza atualmente para armazenamento local de dados?

As pequenas empresas geralmente começam com o HD externo. Conforme a empresa vai crescendo, ela pode migrar para um dispositivo NAS (network-attached storage) e talvez, um servidor dedicado. O ideal é você ter uma solução dupla: um dispositivo de armazenamento local e armazenamento em nuvem. Caso aconteça algum desastre, o caminho mais rápido para a recuperação de dados pode ser a reparação de arquivos críticos com um backup local e utilizar a cópia da nuvem se o seu dispositivo local estiver danificado. Se você já possui um hardware de armazenamento, como um dispositivo NAS, certifique-se de que todos os serviços de backup na nuvem que você considera são compatíveis com ele.

 

Qual ferramenta de armazenamento na nuvem integra-se com outros aplicativos na nuvem facilmente?

Ao escolher uma solução de armazenamento na nuvem, analise cuidadosamente quais outros aplicativos sua empresa já utiliza ou planeja implementar futuramente na nuvem. Por exemplo, se sua empresa utiliza o Salesforce e o Google Docs frequentemente, você deve procurar um serviço de armazenamento na nuvem que  se integra bem com essas ferramentas.

 

Para uma pequena empresa, a escolha das soluções mais eficazes de armazenamento na nuvem pode ser um desafio. Mas investir um tempo para responder a essas perguntas sobre as necessidades de sua empresa, ferramentas e hardware utilizados e metas de tecnologia pode ajudar a garantir que você selecione os serviços adequados à sua situação.

Artigo original: 3 Questions To Ask When Choosing A Cloud Storage Solution

 

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