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T.I e Operações Eficiência Operacional Google Formulários, Planilhas e Sites

 

Para abrir um chamado ou solicitar alguma assistência da equipe de TI, os colaboradores podem utilizar o Google Sites. É possível criar uma página de Suporte e embutir um formulário customizado. Quando enviado, o formulário dispara uma notificação à equipe responsável e adiciona um ticket na fila de solicitações.

A área de TI agenda o atendimento e registra as atualizações do processo na mesma planilha onde todos os dados do formulário estão armazenados.

Benefícios

  • Diminua o tempo de inatividade resolvendo rápido problemas.
  • Elimine a necessidade de rastrear e-mails das áreas da empresa uma vez que todos as solicitações são armazenadas em um único arquivo.

chamado