Os profissionais do setor de TI sempre estiveram envolvidos em questões de manutenção e infraestrutura, dando suporte e resolvendo assuntos técnicos de computadores e sistemas operacionais. Com a evolução da TI e o desenvolvimento de inovações tecnológicas, as empresas passaram a utilizar ferramentas que aumentam a produtividade, eliminam metodologias ultrapassadas e ampliam a competitividade de mercado. Junto aos novos instrumentos digitais, técnicos e especialistas de TI assumem um papel mais estratégico para os empreendimentos.