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Tag Archives: Pesquisa

Como usar o G Suite na pesquisa e desenvolvimento de produtos?

A fase de desenvolvimento de produtos é uma das mais complexas na rotina de um negócio. Por isso, é imprescindível contar com toda uma infraestrutura funcional e eficaz, para que nenhuma etapa do processo seja prejudicada. O G Suite é uma ferramenta capaz de auxiliar de forma bastante eficiente nesse tipo de trabalho. Ficou interessado? Continue a leitura e descubra como isso pode ser feito!

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Pesquisa online: conheça essa tendência

Não importa qual seja o segmento de mercado — conhecer quem são os seus clientes é fundamental. Uma grande aliada nessa tarefa são as pesquisas online: uma forma rápida e acessível de criar questionários e obter informações que ajudam a traçar o perfil do seu consumidor e a conhecer melhor o mercado no qual você está inserido. É possível criar questionários para descobrir praticamente qualquer coisa, desde o nível satisfação dos seus clientes com o serviço oferecido até o desenvolvimento de novos projetos.

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6 passos para identificar o real uso da Computação em Nuvem

Atualmente, temos várias palavras em voga no universo empresarial. “Nuvem” é uma das delas e está se popularizando rapidamente. Todos estão encantados com a possibilidade de armazenamento de dados sem restrições geográficas, protegidos com segurança e podendo ser acessados em qualquer lugar. Um CRM na nuvem, por exemplo, dá às empresas a possibilidade de gerenciar o relacionamento com o cliente de maneira fácil e flexível.

Mas cuidado com as falsas nuvens!

Cloudwashing (“lavagem da nuvem” em uma tradução livre), é a tentativa intencional e por vezes enganosa de ressuscitar um produto ou serviço, associando a palavra “nuvem” a eles.

TechTarget.com definition

 

Muitos provedores de softwares anunciam “soluções cloud” que não são bem o que parecem, explorando a terminologia popular enquanto escondem custos e complicações.

 

A seguir, apresentamos o teste de seis etapas que mostra que é preciso atenção redobrada na hora de escolher soluções cloud de CRM:

1. Quais são os requisitos de conexão?

Cloud verdadeira: Necessita apenas de conexão com a internet. Geralmente roda em seu navegador.

Cloud falsa: Precisa de softwares instalados em seu computador ou de um servidor local.

 

Vantagens de uma solução cloud legítima:

  • Mais fácil de abrir e executar;

  • Menores chances de dar errado;

  • Problemas mais fáceis de resolver.

 

Segundo pesquisa da empresa americana ElasticHosts, 83% das empresas tem de cortar seu investimento em marketing para utilizá-lo em pesquisas que buscam saber quais fornecedores são verdadeiramente cloud e quais são meramente empresas de hospedagem que usam a palavra “cloud” em seus produtos e serviços.

2.  Que tipo de software é necessário?

Cloud verdadeira: Nenhum software local precisa ser instalado.

Cloud falsa: Um “Software Cloud” precisa ser instalado.

 

Vantagens de uma solução cloud legítima:

  • Não há necessidade de instalação de software local, reduzindo o tempo e os custos de configuração para a sua empresa;

  • Se o software estiver instalado de forma local, não há benefícios além das soluções de CRM tradicionais “on site”.

 

 

3. Onde estão os servidores

Cloud verdadeira: Usa servidores espalhados em diferentes regiões ao redor do mundo.

Cloud falsa: Instalado em um único servidor.

 

Vantagens de uma solução cloud legítima:

  • Maior segurança em caso de desastre local;

  • Menor chance de perda de dados;

  • Maior disponibilidade, permitindo o acesso aos seus dados a qualquer momento e de qualquer lugar.

 

 

4. De que forma é cobrado?

Cloud Verdadeira: Cobra por usuário ou outra unidade semelhante.

Cloud falsa: Cobra encargos adicionais, como “taxa mensal”.

 

Vantagens de uma solução cloud legítima:

  • As verdadeiras soluções cloud computing devem cobrar apenas pelo que você usa.

  • A separação do preço total é feita no primeiro momento, deixando claro o que você terá para o valor que pode pagar.

 

“Para realmente seguir o modelo Cloud, o software deve ser vendido com base em métricas de uso que façam sentido para o usuário final.”

Thoran Rodrigues, TechRepublic

 

 

5. Você pode adicionar ou remover serviços facilmente?

Cloud Verdadeira: Os serviços podem ser adicionados ou removidos de acordo com as suas necessidades através de um ambiente virtual self-service.

Cloud Falsa: Os serviços exigem intervenção manual significativa do provedor.

 

Vantagens de uma solução cloud legítima:

  • Adição de serviços como e quando necessário – isto quer dizer, não ter que esperar para ficar online.

  • Plataformas de autoatendimento e atendimento final pelo telefone para finalizar a resolução do problema.

  • Os custos são menores, uma vez que seu fornecedor não precisa contratar tantos funcionários para atender ao cliente.

 

 

6. Funciona em qualquer lugar?

Cloud verdadeira: Facilidade de acesso em qualquer lugar com conexão a Internet..

Cloud falsa: Muitas vezes precisa de uma configuração com rede VPN ou de produtos de terceiros para oferecer acesso mobile.

 

Vantagens de uma solução cloud legítima:

  • Um software de CRM, por exemplo, só é eficaz se seus funcionários conseguem mantê-lo atualizado com informações relevantes.

  • Fácil acesso de qualquer lugar, para que o seu sistema CRM permita o aumento da produtividade, garantindo que sua equipe possa usar todos os recursos do CRM e ver as informações mais recentes de clientes em qualquer lugar, a qualquer hora.

 

 

É importante lembrar que:

 

  • Softwares na nuvem oferecem uma série de benefícios, como a redução de custos, manutenção mais fácil e menor vulnerabilidade.

  • Softwares na nuvem também são mais escaláveis, o que significa que você mesmo pode atualizar seus sistemas de forma muito simples, conforme o crescimento de sua empresa.

  • Porém, não tome apenas a palavra do vendedor como a verdadeira – nem todos os softwares “cloud” são aplicações na nuvem legítimas. Certifique-se de que eles possam responder todas as perguntas sobre o funcionamento, onde o servidor está instalado e a facilidade de atualização.

 

Artigo original: Is it real cloud or fake cloud? The 6-step test

 

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Benefícios da computação em nuvem para pequenas e médias empresas

Sempre que um ano novo começa, especialistas fazem previsões e indicam tendências em cada área. Em 2013, ninguém deixou a Computação em Nuvem de fora das listas relacionadas à TI para empresas. Nenhuma novidade, já que há alguns anos o serviço só cresce no mundo todo e os empresários estão cada vez mais interessados e confiantes. Geralmente, as pesquisas e textos que abordam esta tecnologia tratam de – e falam para – grandes empresas, mas as pequenas e médias empresas (PMEs) estão ganhando atenção e considerando migrar para a nuvem também.

No ano passado, uma pesquisa encomendada pela Microsoft e conduzida pela Edge Strategies entrevistou tomadores de decisões do mercado de TI de mais de 3 mil PMEs em 13 países. No Brasil, 33% das 250 empresas entrevistadas são usuárias de nuvem e 45% afirmaram que devem utilizar o serviço até 2015. A adoção da computação em nuvem pelas PMEs deve duplicar no país durante este período – e triplicar no mundo todo. Isto por que o serviço apresenta benefícios reais para este tipo de empresa, às vezes até maiores do que para as grandes empresas:

“Já passou o tempo em que as grandes corporações eram as únicas a possuir serviços de TI de última geração”, diz Victor Baez, gerente de pequenas e médias empresas e canais da Microsoft Brasil. “A computação em nuvem coloca as pequenas e médias empresas em igualdade de condições de estrutura tecnológica, ajudando-as a competir em um ambiente de negócios com rápidas mudanças”, acrescenta o executivo.

 

A computação em nuvem é capaz de entregar mais do que as pequenas e médias empresas precisam – operações mais baratas e rápidas, além de melhor fusão de informações, vitais para praticamente qualquer dispositivo. A pesquisa indica que 62% das empresas entrevistadas que utilizam os serviços em nuvem relatam benefícios significativos de produtividade em TI.

Fonte: Convergência Digital

 

O baixo custo para implantar e manter uma tecnologia de ponta é apresentado como a principal vantagem para as PMEs. A redução de custos ocorre tanto em termos de  investimento inicial, tanto nos custos operacionais, recursos de TI e gasto de energia. Uma pesquisa realizada pela IDC indicou que quase toda PME que usa serviços de computação em nuvem economiza dinheiro, a maioria entre 10% e 20%. Mas existem  outras vantagens, como cita um artigo publicado no jornal inglês The Guardian (em tradução livre):

Empresas podem usar a computação em nuvem para administrar uma variedade de funções de front e back-end. Soluções para negócios baseadas na nuvem, conhecido como “software como serviço” (SaaS), oferecem uma gama de recursos de contabilidade e humanos, para marketing e mídias sociais, e tudo o mais que for necessário.

 

Os softwares baseados na nuvem são muitas vezes mais fáceis de usar, mais rápidos de implantar e proporcionam uma flexibilidade muito maior do que as soluções que precisam ser instaladas e mantidas, especialmente para as PMEs, que são muito pequenas para uma ter equipe exclusiva de TI.

 

Outra característica do serviço em computação em nuvem que faz diferença para PMEs é a flexibilidade na contratação do serviço. A empresa paga pelo que precisa, e se necessitar de mais no futuro, basta aumentar – seja o número de usuários, a capacidade de armazenamento ou o processamento de dados. Junto a isso tudo, estão as vantagens habituais da computação em nuvem, como acesso de qualquer lugar e maior segurança dos dados, sem o risco de perder informações por causa de problemas de hardware.

As PMEs podem se beneficiar muito com a computação em nuvem, utilizando as soluções para incrementar a comunicação interna, a produtividade, a organização da empresa e o atendimento aos clientes, por exemplo. Empresários de todo o mundo já perceberam as vantagens e estão adotando o serviço – confirmando as tendências e previsões.

 

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SaaS, PaaS e IaaS – Os serviços de computação em nuvem



Sobre Cloud Computing:

“Cloud Computing é um modelo que permite de forma conveniente, o acesso
à rede sob demanda para um conjunto compartilhado de recursos de
computação configuráveis (por exemplo, redes, servidores, armazenamento,
aplicativos e serviços) que podem ser rapidamente provisionados e lançados
com o mínimo de esforço de gestão ou a interação de um prestador de serviços.”
Fonte: http://www.nist.gov/index.html

Cloud Computing (ou computação em nuvem) é um termo amplo para dar nome a variados serviços relacionados à TI. A forma como abrange uma vasta gama de serviços, se assemelha ao termo “web”, que desde 1996 é usado como sinônimo de Internet no Brasil.

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