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Tag Archives: sla

Você sabe o que é SLA e para que serve?

Uma das tendências do meio corporativo tem sido a contratação de ferramentas operacionais e softwares de TI como serviços. O outsourcing de TI, por exemplo, permite simplificar os processos de gestão e direcionar melhor as atividades externas. Já o investimento no SaaS (Software as a Service) reduz custos e facilita o acesso a novas versões de aplicativos.

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O que é SLA e por que ele é importante?

Para tornar o seu direcionamento de prioridades mais eficaz, muitas empresas optam pela contratação de prestadoras de serviços de TI. Assim como a contratação de softwares, essa é uma situação que causa um grande impacto na relação da empresa com o produto ou serviço contratado. Nesse sentido, o SLA se destaca como um dos documentos mais importantes para a compra ou o investimento em serviços de TI. 

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