O que é?

O serviço de suporte G Suite da Qi Network é proativo e faz o acompanhamento em tempo real do desempenho dos produtos e a intervenção imediata no caso de qualquer dúvida ou eventualidade.

Nossa equipe é composta por profissionais especializados com certificação Google Cloud e orientados à prestação de serviço de acordo com as melhores práticas de TI e relacionamento com o cliente.

Oferecemos diferentes planos de suporte que variam de acordo com o número de chamados, canais de atendimento e tempo de atendimento.

Esses planos foram criados para atender as necessidades de empresas de diferentes portes e orçamentos. Por isso, não importa o perfil da sua empresa. Temos sempre um plano de suporte sob medida para você!

 


SLA de Atendimento do Suporte

Limite de chamados

Tempo da primeira resposta (horas)

Suporte direcionado a dúvidas

Suporte a Políticas de Segurança

Suporte a execução de procedimentos

Suporte a Integração LDAP*

Suporte a Dispositivos Móveis*

Atendimento Ativo

Atendimento por Email

Atendimento por Telefone

Atendimento por Hangouts

Configuração do Google Meu Negócio*

Hospedagem Site Institucional*

Migração do Site Institucional*

Cursos G Suite Online

Single Sign On - Controle de Acesso Usuários*

Workshops Online Super Administrador **

Workshops Online Segurança para Administrador **

BASIC

8 x 5

2

8

1 hora

1 hora

BUSINESS

8 x 5

4

4

2 horas

2 horas

ENTERPRISE

8 x 5

8

2

3 horas

3 horas

*Suporte oferecido quando o serviço em questão for contratado na venda
**Horas disponibilizadas por contrato

 

 

Solicite uma apresentação online gratuita do serviço com um de nossos consultores: